Termini e condizioni del servizio
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (CGV)
Sito: traveltrunky.com
1) Identità del Venditore
Venditore: G2M2 Srl
Partita IVA: 17953631003
Sede: Via Portuense 956 – 00148 Roma (RM) – Italia
Email assistenza: Traveltrunk6@gmail.com
2) Definizioni
Cliente: il soggetto che acquista sul Sito. Se persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività imprenditoriale/professionale è Consumatore.
Prodotto fisico: prodotti da viaggio a marchio TravelTrunky™ (es. zaini/bagagli e relativi accessori), come descritti nelle pagine prodotto.
Contenuto digitale: eBook fornito in formato digitale.
Pacchetto/Bundle: offerta composta da Prodotto fisico + Contenuto digitale (eBook), ove previsto.
Ordine: proposta di acquisto inviata dal Cliente tramite checkout.
3) Oggetto
3.1. Le presenti CGV disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti offerti sul Sito e, ove previsto, del Pacchetto composto da prodotto fisico TravelTrunky™ e relativo eBook con suggerimenti e tips.
3.2. Le caratteristiche principali dei Prodotti sono indicate nelle pagine prodotto.
4) Accettazione delle CGV
4.1. Le CGV si applicano a tutti gli ordini effettuati sul Sito.
4.2. Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere e accettare le CGV. L’invio dell’ordine comporta accettazione integrale delle CGV.
5) Informazioni precontrattuali
Il Cliente, prima dell’acquisto, visualizza le informazioni essenziali (caratteristiche, prezzo, eventuali spese, modalità di pagamento e consegna, recesso ed eventuali eccezioni).
6) Conclusione del contratto
6.1. Il Cliente effettua l’ordine tramite la procedura di checkout.
6.2. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia al Cliente la conferma d’ordine via email (o altro mezzo su supporto durevole) con riepilogo dell’acquisto.
7) Disponibilità
7.1. Le disponibilità indicate sul Sito possono variare.
7.2. In caso di indisponibilità totale/parziale dopo l’ordine, il Venditore contatterà il Cliente per concordare: attesa, sostituzione o rimborso della parte non disponibile.
8) Prezzi, IVA e documenti fiscali
8.1. I prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
8.2. Se l’offerta include più componenti (es. bene fisico + contenuto digitale), le componenti possono essere assoggettate ad aliquote IVA differenti secondo la normativa applicabile e la qualificazione fiscale dell’operazione.
8.3. L’eventuale ripartizione del corrispettivo tra le componenti e le aliquote applicate risultano dal riepilogo d’ordine e/o dal documento fiscale emesso dal Venditore.
8.4. Qualora il Cliente richieda fattura, deve fornire i dati corretti prima della conclusione dell’ordine.
9) Metodi di pagamento
9.1. Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito/debito
PayPal
9.2. In caso di esito negativo del pagamento, l’ordine non sarà elaborato.
10) Spedizione e consegna del Prodotto fisico
10.1. La spedizione del Prodotto fisico avviene tramite Poste Italiane all’indirizzo indicato dal Cliente.
10.2. I tempi di consegna sono indicativi e, salvo imprevisti, pari a circa 10 (dieci) giorni lavorativi dalla presa in carico della spedizione.
10.3. Eventuali ritardi dovuti al vettore, a cause di forza maggiore o a periodi di elevato traffico (es. festività) non sono imputabili al Venditore.
10.4. Alla consegna, il Cliente è invitato a verificare integrità dell’imballo e merce. Eventuali anomalie vanno segnalate tempestivamente al Venditore, preferibilmente con foto.
11) Fornitura dell’eBook (contenuto digitale)
11.1. L’eBook viene fornito tramite link inviato via email all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’acquisto.
11.2. Il link per scaricare/accedere all’eBook verrà inviato entro 60 (sessanta) giorni dalla data di acquisto.
11.3. Il Cliente è responsabile della correttezza dell’email indicata e del controllo delle cartelle “spam/indesiderata/promozioni”.
11.4. Se il Cliente non riceve l’eBook entro il termine indicato, deve contattare l’assistenza a Traveltrunk6@gmail.com
indicando numero ordine e email utilizzata.
12) Requisiti tecnici e responsabilità del Cliente (eBook)
12.1. Il Cliente deve disporre di dispositivo e software compatibili con il formato dell’eBook (es. PDF/ePub) e di una connessione internet.
12.2. Il Venditore non risponde di problemi dovuti a dispositivi non compatibili, caselle email piene, filtri antispam, errori di digitazione dell’indirizzo email o indisponibilità temporanee di servizi terzi non sotto il suo controllo.
13) Licenza d’uso e proprietà intellettuale (eBook)
13.1. L’eBook è concesso in licenza d’uso personale, non esclusiva e non trasferibile.
13.2. È vietato copiare, distribuire, rivendere, pubblicare o rendere disponibile a terzi l’eBook (anche gratuitamente) senza autorizzazione scritta del Venditore e/o dei titolari dei diritti.
13.3. Marchi, loghi, contenuti e materiali presenti sul Sito restano di proprietà dei rispettivi titolari e sono protetti dalle norme vigenti.
14) Diritto di recesso (solo Consumatore)
Se il Cliente è un Consumatore, ha diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni senza dover fornire motivazioni.
14.1 Recesso sul Prodotto fisico
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato) acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il recesso, il Consumatore invia una comunicazione esplicita a: Traveltrunk6@gmail.com
indicando almeno: numero ordine, prodotto/i, volontà di recedere.
Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integro e, per quanto possibile, nella confezione originale.
14.2 Recesso sul contenuto digitale (eBook) ed eccezione
14.2.1. Il Consumatore prende atto che per i contenuti digitali forniti su supporto non materiale il diritto di recesso può essere escluso solo se l’esecuzione (fornitura dell’eBook) è iniziata con consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso una volta iniziata la fornitura.
14.2.2. Considerato che l’eBook è inviato entro 60 giorni, la fornitura del contenuto digitale può avvenire anche dopo la scadenza dei 14 giorni: in tal caso, il diritto di recesso (in quanto tale) sarà già decorso per il contratto a distanza.
14.2.3. Se il Venditore dovesse rendere disponibile l’eBook prima della scadenza dei 14 giorni, potrà richiedere in checkout la seguente accettazione (spunta):
“Acconsento alla fornitura dell’eBook prima della scadenza del termine di recesso e riconosco che, una volta iniziata la fornitura (invio link/inizio download/accesso), perderò il diritto di recesso relativo al contenuto digitale.”
14.3 Rimborsi e costi di restituzione
Il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i beni oggetto di recesso entro 14 giorni dalla comunicazione, usando lo stesso metodo di pagamento (salvo diverso accordo).
Il Venditore può trattenere il rimborso finché non riceve i beni o finché il Consumatore non dimostra di averli rispediti.
I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente/Consumatore.
15) Garanzia legale di conformità (Prodotto fisico)
Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge (ripristino, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti).
16) Conformità del contenuto digitale (eBook)
Per i Consumatori si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo per contenuti/servizi digitali in materia di conformità e rimedi, nei limiti e alle condizioni di legge.
17) Reclami e assistenza
Per assistenza e reclami: Traveltrunk6@gmail.com
Si consiglia di indicare sempre: numero ordine, email usata per l’acquisto e una breve descrizione del problema (con eventuali screenshot/foto).
18) Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) – Opzione A
18.1. In caso di controversia, il Cliente può contattare il Venditore ai recapiti indicati all’art. 1.
18.2. Resta ferma la possibilità per il Consumatore di ricorrere a organismi ADR secondo la normativa vigente.
18.3. Adesione del Venditore ad ADR (Opzione A): il Venditore non aderisce preventivamente a uno specifico organismo ADR e valuterà caso per caso l’eventuale partecipazione.
19) Limitazioni di responsabilità
19.1. Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a eventi non controllabili.
19.2. Nulla limita la responsabilità per dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore.
20) Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’Informativa Privacy pubblicata sul Sito.
21) Legge applicabile e foro competente
21.1. Il contratto è regolato dalla legge italiana.
21.2. Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se previsto come inderogabile.
21.3. Per Clienti non Consumatori: foro esclusivo Roma, salvo norme inderogabili.
22) Modifiche delle CGV
Il Venditore può aggiornare le presenti CGV. Le CGV applicabili