Informativa sui rimborsi
Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per richiedere un reso. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, con eventuali etichette ancora applicate, e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo traveltrunkyitalia@gmail.com.
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove rispedire il pacco. I prodotti rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento a traveltrunkyitalia@gmail.com.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se il prodotto è difettoso, danneggiato, o se hai ricevuto un articolo sbagliato. Ci occuperemo di valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non rimborsabili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui: beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli con personalizzazione), e prodotti per la cura della persona (come cosmetici). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai dubbi sul tuo articolo specifico.
Non sono accettati resi su articoli in saldo o gift card.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato per il prodotto sostitutivo.
Diritto di recesso UE — 14 giorni
In conformità con la normativa europea, se l'ordine viene spedito all'interno dell'Unione Europea, hai diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione.
Come sopra, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: inutilizzato, con etichette ancora applicate, e nella confezione originale. Ti servirà anche la ricevuta o una prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti contatteremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricorda che la tua banca o il circuito della carta di credito potrebbero impiegare ulteriori giorni per elaborare e visualizzare il rimborso.
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